تسوية الصراعات (٣)

مرحباً مرة أخرى..

اليوم ننتقل للجزء المتبقي من " طرق تسوية الصراع " ألا وهو:

أساليب تسوية الصراع:

كل إنسان لديه أسلوب مفضل لتسوية الصراع، متأثراً في ذلك بطبيعة شخصيته وتجربته في التعامل مع الصراعات السابقة. ولكن ليست كل مواقف الصراع متشابهة، وبالتالي.. فإذا ما قيد الإنسان نفسه بطريقة واحدة لحلها، فمن المحتمل أن يصادف صعوبات عندما لا يكون أسلوبه المفضل في حل الصراعات مناسبًا للموقف الذي يواجهه.

وهناك خمس أساليب أساسية لحل الصراع تدور كلها حول محورين اثنين: درجة القوة ودرجة المشاركة، ولكل أسلوب منهما مميزاته وعيوبه.

السيطرة:
حيث يكون أحد الطرفين أكثر قوة من الطرف الآخر بشكل كبير ولا يحتاج إليه.

الإستسلام:
حيث يستسلم أحد الطرفين بدلاً من الضغط والإلحاح للحصول على ما يريده.

التفاوض:
يحدث التفاوض عادة عندما يكون كل الطرفين بحاجة إلى الآخر ويعتمد عليه، ويكون لدى كل منهما القوة التي تمكنه من إحباط الطرف الآخر أو الإضرار به، ولديهما أهداف مختلفة.

التأجيل:
هنا يحاول الطرفان تجنب الموقف، على أمل أن يُحَلَّ من تلقاء نفسه.

التعاون:
هنا يعمل الطرفان معًا، من خلال التركيز على الخيارات والنتائج التي تحقق احتياجات وطموحات كل طرف.

مستويات الصراع:

الصراع له طريقة في النمو، وهو يزداد كلما تصاعد، وأنه كلما أمكن تسوية الصراع مبكراً كان ذلك أفضل للطرفين.

نكتفي بهذا القدر.. وإلى اللقاء..

شكرًا..

أم علي
30 مارس 2014